GOLDCAR SANTIAGO DE COMPOSTELA
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GOLDCAR Santiago AeropuertoN-634, 1 (Autoservicio 'La carabela'), Santiago de CompostelaEditar reseña2,0123 reseñasOrdenar por:Más útilesFnandoJ lo mismoen la última semana-EditarWHITE - COLLAR THIEVES
I´ve been charged with € 150 three days after returning the vehicle, they told me that they have found some damages in the car; three days before-when I´ve returned them the car-,they told me everything was ok and they would gave me back the security bond in full even if they didn´t provide any ticket or supporting document to prove it ( when I returned the car it even was newly washed ).
Two months ago I´ve already rented a car in GOLD CAR SANTIAGO DE COMPOSTELA and then I´ve been charged with the price of the car´s antenna. It was at the same place it was when I rented the car (the glove box); after complaining many times they agreed it was so.
Those are the experiences I had with GOLD CAR SANTIAGO DE COMPOSTELA.
Don´t rent a car with them; they are just a bunch of thieves so it´s better for you to rent a car in any other company. They charge you with supposed damages days after returning the car.
GOLDCAR SANTIAGO DE COMPOSTELAFrancisco Fernández3 reseñasHace 2 mesesSon unos ladrones, sinvergüenzas. Mi experiencia resultó nefasta hasta en la devolución de la fianza. Lo tuvimos en alquiler en Mallorca 14 días. Los problemas empezaron con la silla del niño, ya que no la tenía pese a haber llamado previamente. Continuaron con un sobrecargo al devolver el vehículo, por tener arena, por 30 euros... Increíble.
O sea todo nefasto.Respuesta del propietarioHace 2 mesesEstimado Francisco,
Sentimos muchísimo que no pudieras disfrutar de una experiencia óptima. ...MásKarim TahiriLocal Guide · 35 reseñas · 124 fotosen la última semanaBuen trato y gente amable .
Rapidez también a la hora de coger el coche y dejarlo .
Nos cogieron en el airopuerto y nos dejaron allí .Respuesta del propietarioen la última semanaEstimado cliente,
Muchas gracias por su valoración positiva. ...MásDora Isabel8 reseñas · 18 fotosen la última semanaEl coche nos fué bastante bien. Skoda Fabián Combinación 1200. Muy completo para calidad precio. "Defecto ", que si lo recoges por la noche, "tienes" que firmar, la recogida y "revisarlo", por ver si tiene algún arañazo, roce, y si por casualidad lo tiene, ellos ya te tienen marcado en un plano del coche donde puede tener estos desperfectos, pero si le añades que es d noche, el coche oscuro y encima está con la humedad de la noche, te tienes que fiar, pues no tienen luz suficiente para que lo compruebes. Ni aún, quedándote a pasar la noche en el hotel que está justo al lado, abonándolo, diciendo que no lo vas a utilizar hasta el día siguiente y así lo compruebas bien, a la luz del día, NO te lo permiten. Lo tienes que "rodar" d parking, q está justo a 20 metros y confiar en ellos en que el vehículo tiene o no los "daños" q pudiese tener.Respuesta del propietarioen la última semanaEstimado cliente,
Muchas gracias por su valoración positiva. ...MásGuillermo HLocal Guide · 32 reseñas · 1 fotoen la última semanaSINVERGUENZAS. De lo peor que hay. Te embabucan con un precio atractivo y luego te coaccionan con contratar un seguro ABUSIVO. Coches con daños sin checkear, y al devolver: SORPRESA, te meten GOLPES INVENTADOS. Hay que ir de cara para competir señores, y no apuñalar y estafar al cliente por detras despues. UNA Y NO MÁS. HAN PERDIDO UN CLIENTE para siempreRespuesta del propietarioen la última semanaEstimado cliente,
Gracias por valorar su experiencia con nosotros. Estamos trabajando muy ...MásFernando VAZQUEZ1 reseñaen la última semanaESTAFADORES DE GUANTE BLANCO ¡¡¡... ME han cobrado 150 € por daños en el vehículo diciéndome 3 días después de haber entregado el vehículo... que habían encontrado un desperfecto en el mismo... Cuando me han recepcionando y comprobado el vehículo cuando lo entregué ( tres días antes ) me dijeron que estaba en perfectas condiciones ( estaba hasta recién lavado ) y que me devolverían la fianza íntegra,, no queriéndome dar justificante alguno ni de su entrega ni de la revisión realizada ¡¡¡, alegando que no hacía falta y que era su procedimiento.
En la anterior ocasión que he alquilado en GOLDCAR SANTIAGO DE COMPOSTELA ( hace dos meses ) me cobraron la antena del vehículo cuando la misma estaba en la guantera del coche, en el mismo lugar que la habían dejado ellos cuando me entregaron el vehículo. Después mucho reclamar la antena apareció.
ESTAS SON MIS EXPERIENCIAS CON GOLDCAR SANTIAGO DE COMPOSTELA.
NO alquilen ustedes en esta empresa , son unos LADRONES Y ESTADORES.
AL FINAL TE SALE MAS ECONÓMICO ALQUILAR EN OTRA COMPAÑIA .
SE INVENTAN CARGOS ADICIONALES DESPUES DE REALIZAR LA DEVOLUCION DEL VEHICULO -
EMPRESA NADA FIABLE
GOLCARD SANTIAGO DE COMPOSTELAJavier Tomé5 reseñasHace 3 mesesSon unos impresentables. Una vez entregado el coche no te dan ningún justificante y empiezan a hacer cargos de combustible inventados. Después de mucho reclamar vas solucionando los problemas pero solo después de reclamar y reclamar. Por ahorrar unos céntimos no compensa contratar con ellos. Por lo menos al que le guste vivir tranquilo.Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Javier, lamentamos saber que no obtuvieras toda la información que hubieras necesitado en tu alquiler.
Todos los detalles relacionados con las distintas opciones de combustible están ...MásLorena Maestre López2 reseñasHace 2 mesesUna vergüenza. Te cobran cargos que no anuncian en ningún lado en su página web. Además, tuvimos que dejar el coche a las 6:30 de la mañana porque nos salia el vuelo y nos tocó coger un taxi porque nadie nos avisó que a esa hora estaba cerrado y sin transporte a la estación. No repetiría, y es una pena porque tienen coches bastante nuevos, pero no compensa. Un saludo Respuesta del propietarioHace 2 mesesHola Lorena,
Durante el proceso de reserva con nosotros siempre explicamos las condiciones de ...Másjennifer vique quinde5 reseñasHace un mesPublicidad engañosa. Tasas por todo. Te obligan a pagar un seguro si no tienes tarjeta de credito. Pone en el areopuerto y no es verdad, te llevan hasta el coche que esta mas lejos, pierdes tiempo y dinero con esta gentuza. LADRONES, SINVERGUENZAS, no repetimos ni de coña. En otras compañias esto no pasa. Te cobran el seguro a la hora de alquilarlo en la pagina. Aqui no te dan opción. Lo reservamos a traves de ryanair y un timo!!!!!!!!! NO CAIGAIS!!Diazpa Diazparra1 reseñaen la última semanaSi quieres coger seguro todo relax ,no tendras problema. Si no quieres cogerlo esta oficina NO es la tuya.Ángel Álvarez-Labrador1 reseñaHace un mesA pesar de todos los malos reviews decidimos arriesgarnos a alquilar con ellos un coche pequeño 2 días. Al llegar a la oficina nos han hecho esperar ya que solo había una persona atendiendo.
Optamos por un alquiler con seguro a terceros, el básico, sin pagar extra por el seguro a todo riesgo. Lo hemos hecho con otras compañías como OK Rent a Car durante más días y no hemos tenido problema alguno si no le haces nada al coche. Al llegar nos ofrecen un coche lleno de arañazos y golpes sin marcar en el parte de check out por lo que pedimos un cambio por otro coche en mejores condiciones (OK Renta a Car nos dió uno totalmente nuevo). La única alternativa que nos dan es coger el seguro a todo riesgo que triplicaba el precio del alquiler. Visto la valoración de la empresa y experiencia de otros usuarios hemos decidido no alquilar con la consecuente reclamación. No volveré a apostar por ellos, no me dan ninguna confianza y tienen los coches en un estado lamentable.Respuesta del propietarioHace un mesEstimado Ángel,
Muchas gracias por el feedback. Esperamos que comprenda que durante la alta ...MásRicardo Jauregui4 reseñas · 1 fotoHace un mesNO RECOMENDABLE.
Muy decepcionado de esta oficina. Nos han dado un coche con muchos golpes, casualmente solo tenian registrado un de ellos. Al mirarlo maarcamos más de 10 importantes, en plena autopista se nos soltó el parachoques.
Cuando llegamos a entregar el coche no funcionaba el ordenador, ni la fotocopiadora, el chico encontró un pequeño rayón en el techo que tenía hasta oxido de lo viejo que era, por más que le dijimos que el estado del coche era lamentable y que no Hera posible verlo porque habían tantos daños que ese seguramente se paso por alto a él y a nosotros al momento de la recogida no quieren hacer pagar. Será la última vez que alquilemos en golcar, es una pena porque hasta ahora no había tenido problemas, pero esto demuestra una falta de profesionalidad exclusiva.
les dejo una foto de una parte del parachoques cómo nos entregaron el coche y ello no tenían ni una marca en la fichas del coche, lamentable!! Respuesta del propietarioHace un mesEstimado cliente,
Somos conscientes de que en ocasiones no va como estaba planeado. Estamos ...MásNatalia Caravaca3 reseñasHace 3 mesesUnos timadores. Teníamos la reserva hacía dos meses, tuvimos una serie de contratiempos que nos harían llegar tarde a la recogida del coche y nos dicen que cojamos otra reserva que porque no nos guardaban la primera que hicimos. Nos salió por el triple de dinero. No vuelvo a reservar con vosotros, y desde luego, no se lo recomiendo a nadie.Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Natalia, nos sorprende que hayas tenido una mala experiencia en la recogida de tu vehículo. Permítenos que te expliquemos que tenemos muchas reservas ya realizadas en las que los clientes no se presentan y, dado a la gran demanda de ...MásInma Padilla1 reseñaHace un mesEstafada ,engañada e indignada así me sentí al recoger el coche.Te dicen q el seguro cubre entra no cubre NADA y te " recomiendan " su seguro osea 170€ más.Y si no lo coges te AVISAN que cualquier incidencia la paga el usuario a precio de goldcar osea: pinchazo 200€,arañazo de 200€ para arriba,lunas y faros400€ etc etc.Y claro de ninguna de estas especificaciones te comentan a la hora de contratar .NUNCA MAS.Respuesta del propietarioHace un mesEstimado cliente,
Gracias por valorar su experiencia con nosotros. Estamos trabajando muy ...MásVictor GarcíaLocal Guide · 12 reseñas · 2 fotosHace 2 mesesLadrones sinvergüenzas descaradosRespuesta del propietarioHace 2 mesesHola Víctor,
Nos gustaría saber más acerca de tu experiencia con nuestra compañía. Tu opinión es muy importante para mejorar algunos aspectos de nuestros servicios.
Muchas gracias,
Victoria R.
Goldcar Representative.Jacqueline EsmiteLocal Guide · 33 reseñas · 1 fotoHace un mesRecomendable. Buen servicio y atención excelenteRespuesta del propietarioHace un mesEstimado cliente,
Muchas gracias por su valoración positiva.
Esperamos que vuelva a contar con nuestros servicios en un futuro próximo.
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar Representative.
Luis Miguel Louzao González2 reseñasHace 5 mesesLos sobrecostes no estaban explicitamente contemplados, lo cual hace que te lleves una sorpresa a la hora de pagar. No lo recomiendo.Respuesta del propietarioHace 5 mesesHola Luis Miguel,
Gracias por tu comentario. Trabajamos a diario para mejorar nuestros servicios y la opinión de los clientes es fundamental para lograrlo.
Permíteme por favor que te explique que los precios iniciales en nuestra página web corresponden a alquileres básicos. Después, nuestros clientes, son libres de añadir cuantos servicios necesiten, con el consecuente aumento en el precio. Pero en cualquier caso, la decisión de añadir extras a su reserva depende única y exclusivamente del cliente. También me gustaría decirte que nuestros precios así como las condiciones de la reserva están claramente detalladas durante el proceso de reserva y en los Términos y Condiciones del contrato que aceptaste.
Un cordial saludo.
Victoria R.
Goldcar RepresentanteRosa CarrerasLocal Guide · 97 reseñas · 58 fotosHace 3 mesesServicio flojo. Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Rosa, Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos constantemente tratando de mejorar nuestros servicios y tu opinión es muy apreciada. Nuestros compañeros deben ser amables y respetuosos en todo momento. Los comentarios que nos hacen llegar nuestros clientes son una parte fundamental en el proceso de valoración a nuestro personal, por lo que tus observaciones son importantes y serán tomados en consideración. Esperamos que el resto de tu experiencia cumpliera con tus expectativas. Apreciamos a nuestra clientela y seguiremos esforzándonos para mejorar nuestro servicio. Atentamente, Victoria R. Goldcar Representante
Cristina Cardenes1 reseñaHace 2 mesesProblemas en la devolución de la fianza y cargos extra inventados. Cuando me entregaron el vehículo detecté varios golpes que no estaban incluidos en la hoja que me entregaron inicialmente y a pesar de ello, luego me cargaron en la tarjeta ...MásRespuesta del propietarioHace 2 mesesEstimada clienta,
Por favor, comprenda que con el fin de recibir el vehículo, es obligatorio bloquear un depósito en una tarjeta de crédito o débito válida, o bien, contratar alguno de los seguros que ofrecemos. Nuestra plantilla revisará los vehículos después de cada cliente, con el fin de marcar los daños en una plantilla. De todos modos, siempre recomendamos a nuestros clientes que revisen el vehículo y los posibles daños que pueda tener antes de retirar, ya que, debido a la afluencia del parking, en ocasiones, los vehículos pueden haber sufrido daños mientras estaban aparcados.
A la vuelta, si se da el caso de que nuestros agentes encuentren daños que no fueron marcados, procederán a investigarlos y si consideran que fueron unos daños producidos durante el período del alquiler, se le cobrará al cliente.
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar Representative.
Miguel Ángel Roca PérezLocal Guide · 216 reseñas · 76 fotosHace 9 mesesBuen servicio y muy profesional. Te recogen en el aeropuerto y te llevan despues. El precio mas competitivo. Ya he repetido con ellos, y lo volvere a hacer.Respuesta del propietarioHace 6 mesesHola Miguel,
Agradecemos tu confianza y lealtad. Esperemos verte de nuevo en nuestras ...MásJosema8 reseñas · 5 fotosHace 4 mesesA pesar de que iba en alerta por la mala critica que hay de otro usuarios, no he tenido problema al alquilar un coche. Fundamental el seguro a todo riesgoRespuesta del propietarioHace 4 mesesHola Josema,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha ...MásClari Reyes1 reseñaHace 7 mesesEl trato de algunos de los trabajadores son de lo peor me robaron dinero y encima antes de hacerlo me amenaza diciendo que me iba hacer cargo en la tarjeta y asi lo hizo quiero mi dinero eso es una estafa dicen cosas que no son para robar y aun encima el trato fatal mejor no alquilar hay...dijeron que entregue el coche tarde siendo mentira y por encima me arrebataron el coche a empujones y tuve que pedir un favor para llegar al aeropuertoRespuesta del propietarioHace 5 mesesHola Clari Reyes,
Gracias por tu comentario, aunque lo cierto es que nos sorprende muchísimo lo ...MásDaniel Molina Peña5 reseñasHace 8 mesesUn engaño en toda regla.
A pesar de que en la web pone que el precio es el definitivo, y a pesar de que llamé y me aseguraron que el precio de la web era el definitivo, no es así.
Cuando llegamos nos cobraron un 50% más en concepto de tasas por combustible.Respuesta del propietarioHace 6 mesesHola Daniel,
Por favor permíteme que te explique que tanto los sistemas de combustible como sus precios están claramente indicados en nuestra página web.
En primer lugar, puedes elegir el sistema Flex Fuel, con el que dejas un depósito por el importe del tanque lleno el día que recoges el vehículo, y cuando lo devuelves, la cantidad de combustible que has usado se te cobrará del depósito que dejaste. Esta opción conlleva unos gastos de gestión que están especificados en nuestra página web: https://bit.ly/1WBTcrq.
Por otra parte, puedes elegir el sistema Full Fuel, con el que pagas por el tanque lleno el día que recoges el coche (que viene con el tanque lleno) y cuando lo devuelvas, debes hacerlo en las misma condiciones, es decir con el tanque de combustible completamente lleno.
Si devuelves el coche y al tanque le faltan litros de combustible, el importe de estos litros será descontado del dinero que pagaste inicialmente además de cobrarse una penalización de 40 euros por incumplimiento del contrato.
Un cordial saludo, Victoria R. Goldcar RepresentanteGloria Senaris1 reseñaHace 9 mesesDespués de esperar a que me recogieran en el punto de encuentro en el aeropuerto por más de una hora, haber llamado a la central para comunicarles que estaba esperándoles dos veces y pagar 10 euros en taxi para poder recoger el coche en su oficina FUERA del aeropuerto, les pregunto tranquilamente por la hoja de reclamaciones. El señor que me atiende, a la defensiva, me pregunta para que la quiero; se lo explico y me dice, repetidas veces que "la culpa es tuya" que hay que saber "a lo que se anda"... Son unos impresentables. Se merecen cada una de las horribles reviews que tienen. Es uno de esos casos, como en muchas otras compañías en este país, donde el cliente tiene "cero" derechos y es tratado como un parásito sin voz ni voto para protestar o reclamar un mal servicio... Y todavía no he entregado el coche, supongo que cuando lo haga habrá "más y mejor".
GOLDCAR en Santiago, SOIS DE LO PEOR.Respuesta del propietarioHace 9 mesesHola Gloria,
Nuestros buses pasan cada 10 minutos por el punto de encuentro y no entendemos a ...MásJosué Ramos6 reseñasHace 9 mesesESTAFA! SCAM! Contratamos por 70€ en la web y finalmente nos cobraron 250€. Esperamos media hora a que nos vinieran a recoger (ya que la oficina está lejos del aeropuerto) y después de llamarles, por fin aparecieron. Pensamos que sería ...MásRespuesta del propietarioHace 9 mesesHola Josué,
Durante el proceso de reserva se explica claramente las condiciones de la reserva. Los clientes tienen que dejar un depósito de al menos 1100€ o, como alternativa, ofrecemos una cobertura adicional. Los coches que tenemos son practicamente nuevos ya que se renuevan anualmente. Recomendamos que hagas una prueba de reserva: www.goldcar.es
Los modelos que ofrecemos van agrupados por categorías y nunca ofrecemos un coche de una marca en concreto sinó pertenecientes a la categoría seleccionada.
En cuanto a la limpieza especial, como bien indicas, hacemos fotos del estado del coche a la hora de la entrega y, si el experto lo considera, se hace una limpieza especial.
Para más información puedes visitar nuestro centro de ayuda: https://www.goldcarhelp.com/
Muchas gracias,
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar representante
Laura Martinez3 reseñas · 1 fotoHace 10 mesesHemos alquilado muchos coches y nunca hemos tenido problemas..Si bien, en Goldcar ha sido una experiencia pésima que por su puesto no vamos a repetir.
1. Alquilamos pensando que estaba en el aeropuero o asi te lo venden..pero no..una vez q pagas te mandan una serie de instrucciones para llegar a un punto de encuentro en el que supuestamente te esperan, pero alli no habia nadie..tuvimos q llamar y esperar mas de media hora para que nos buscarán y llevarnos a la oficina.
2. Cuando llegas te das cuenta de que todo es un engaño porque te hacen pagar tasas que segun ellos viene en el contrato de mil páginas..y que no te dejan pagar ni con dinero ni con tarjeta de debito, solo crédito, además aunque ya hayas contratado seguro te bloquean mas de 1000 euros mas el bloqueo de gasolina..Asi mismo, e de decir que no eramos los unicos cabreados en la oficina, nadia había visto ls supuestas tasas..
3. Alquilamos un DS3 y se rieron de nosotros porque nos dieron un Clio! diciéndonos que era de gama superior y que no tenían DS3.
4.Para finalizar un servicio muy lento y que cuando te quejas ni te escuchan solo saden decir: si no esta conforme le llevamos de vuelta al aeropuerto..eso si el dinero no lo devuelven..Respuesta del propietarioHace 9 mesesHola Laura,
Somos conscientes de que terceros ofrecen a los clientes su propia cobertura, ...Máslucimara martins da silva1 reseñaHace 10 mesesservicio pésimo y roza la estafa si no lo es ya, alquilas un coche en la web por medio de rentalcar,confirmas y haces la reserva a un precio que luego no tiene nada que ver,le suman cargos inexistentes en la web de reserva y tras haber ...MásRespuesta del propietarioHace 9 mesesHola Lucimara,
Entendemos uqe ha habido una confusión en el producto que has contratado.
El tipo de cobertura que ofrece una tarcera empresa nunca cubre nuestros coches y por ello siempre se ha de dejar un depósito por daños que empieza en los 1100€. Como alternativa, ofrecemos nuestra própia cobertura.
Para más información sique este enlace: https://www.goldcarhelp.com/faqs/mi-reserva/76-que-debo-hacer-si-ya-tengo-un-seguro--cobertura-de-otra-compania
Muchas gracias.
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar representante
Jose Maria Alvarez Ramos1 reseñaHace 3 mesesMucha espera. Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Jose, respecto al tema que nos comentas, por favor permítenos explicarte que nosotros hacemos plannings diarios de llegadas, pero desafortunadamente, suceden contratiempos que se escapan del control de Goldcar, como, por ejemplo, el ...MásAgustín Gomez8 reseñasHace 4 mesesSon unos Ladrones cobran el doble sacándose condiciones leoninas con unas tasas por la gasolina y un seguro a todo riesgo. No creo que sea legal.Respuesta del propietarioHace 4 mesesHola Agustín,
Gracias por tu comentario. Trabajamos a diario para la mejora de nuestros servicios.
Paso a explicarte las dos cuestiones que mencionas:
Por favor permíteme que te explique que tanto los sistemas de combustible como sus precios están claramente indicados en nuestra página web.
En primer lugar, puedes elegir el sistema Flex Fuel, con el que dejas un depósito por el importe del tanque lleno el día que recoges el vehículo, y cuando lo devuelves, la cantidad de combustible que has usado se te cobrará del depósito que dejaste. Esta opción conlleva unos gastos de gestión que están especificados en nuestra página web: https://bit.ly/1WBTcrq.
Por otra parte, puedes elegir el sistema Full Fuel, con el que pagas por el tanque lleno el día que recoges el coche (que viene con el tanque lleno) y cuando lo devuelvas, debes hacerlo en las misma condiciones, es decir con el tanque de combustible completamente lleno.
Si devuelves el coche y al tanque le faltan litros de combustible, el importe de estos litros será descontado del dinero que pagaste inicialmente además de cobrarse una penalización de 50 euros por incumplimiento del contrato.
Por otro lado, comentarte que respecto al seguro cuentas con dos opciones.
La primera es una cobertura básica, con la que deberás dejar bloqueada una cantidad de dinero en tu tarjeta de crédito en concepto de franquicia. Esta cantidad te será íntegramente reembolsada en el momento en que devuelvas el coche, siempre y cuando este no haya sufrido ningún desperfecto. Lo único que debes tener en cuenta si te acoges a esta cobertura es que cuando te entreguen el coche, te darán una hoja de daños en la que debes indicar todos y cada uno de los desperfectos que tenga el coche. Si hay algún desperfecto más de los que indicaste, cuando devuelvas el coche, te será cobrada la cantidad correspondiente a su reparación.
Por otro lado, cuentas con la opción de la cobertura Super Relax. Con ella no deberás preocuparte de nada porque cualquier incidencia (salvo las excepciones claramente indicadas en nuestra página web, tanto en la sección de Preguntas Frecuentes como en los Términos y Condiciones del contrato que aceptaste (y que puedes leer antes de iniciar el proceso de reserva)) queda cubierta. El precio de esta cobertura no es reembolsable, puesto que el cliente paga por todos los servicios adheridos a este paquete de ventajas.
Nuestro personal siempre recomienda la cobertura adicional Super Relax por la propia seguridad y tranquilidad al volante de nuestros clientes. Pero, en cualquier caso, la decisión de escogerla o no siempre pertenece al cliente.
Espero que esta información te haya resulta útil.
Un cordia saludo.
Victoria R.
Goldcar Representante. Kenneth Ayala1 reseñaHace 10 mesesHoy he alquilado un coche en el aeropuerto de Santiago de Compostela. Para empezar, abri la puerta del coche y me vino un olor extraño y fuerte, por no hablar de toda la porqueria que tenia el coche por dentro, por no hablar de que el coche marcaba que tenia que hacer el servicio y le fallaba el aceite.
Resumiendo, le doy una estrella porque no puedo darle menos. NO lo recomiendo bajo ningun concepto, la primera y ultima vez que alquilo un coche con esta compañia, una verguenza pagar lo que he pagado para darme un coche asi.Respuesta del propietarioHace 10 mesesBuenos días Kenneth,
Gracias por compartir con nosotros tus comentarios . ...MásGonzalo GaleaLocal Guide · 43 reseñas · 6 fotosHace 7 mesesMuy mal trato al cliente, decidimos prorrogar un alquiler y nos quisieron subir los precios diciéndonos que no había disponibilidad, cuando no era cierto, tuvimos que molestarnos en prorrogar el alquiler en su web ya que si tenían disponibilidad, trataron de cobrarnos mas por el coche sin motivoRespuesta del propietarioHace 6 mesesHola Gonzalo,
Por favor ten en cuenta que los precios de la web nunca coincidirán con los de ...MásDavid Angel Blanco1 reseñaHace un año¿Con el número de vuelo realizáis la recoguda en la terminal del aeropuerto? ¿también quería saber el horario de recogida y entrega en el aeropuerto de santiago de compostela?Respuesta del propietarioHace un añoHola David,
Gracias por tu valoración positiva. ...Másana maria de la fuente teixidoLocal Guide · 250 reseñas · 256 fotosHace 6 mesesMuy eficientes.Respuesta del propietarioHace 5 mesesHola Ana María,
Muchas gracias por tu comentario. Estamos contentos de que tu experiencia con ...Másguillermo velez-bracho pascual2 reseñasHace un añoTuvimos que esperar 20 minutos cuando llegamos al aeropuerto aún sabiendo ellos la hora de llegada del vuelo. Mala gestión e información para el cliente sobre los seguros a escoger y las tarjetas a utilizar.Respuesta del propietarioHace un añoHola Guillermo,
Sentimos leer que tu experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria.
Por favor, permíteme explicarte que nosotros hacemos plannings diarios de llegadas, pero desafortunadamente, suceden contratiempos que escapan al control de Goldcar, como por ejemplo el retraso de un vuelo. Ofrecemos a nuestros clientes una atención personalizada, por lo que nos encontramos en ocasiones con casos que requieren una mayor atención y tiempo que otros.
Sin embargo, me alegra poder decirte que estamos trabajando en la apertura de nuevas sucursales para reducir el tiempo de espera de nuestros clientes y los inconvenientes que este les pueda ocasionar.
Además, me gustaría comentarte que disponemos de un servicio de Recogida Preferente, que puedes añadir durante el proceso de reserva. Con este servicio no tendrás que preocuparte por las colas, puesto que dispondrás de un mostrador exclusivo.
Además, me gustaría comentarte que tanto la política como los precios de nuestras dos opciones de cobertura, así como los métodos de pago están claramente indicados en nuestra página web. Puedes comprobar esta información aquí: (https://bit.ly/1rcwRCV), (https://bit.ly/1TUSYWS), (https://bit.ly/1XCR9UO), (https://bit.ly/1UMZn8P), (https://bit.ly/1Uat1If), (https://bit.ly/1ZNhg98), (https://bit.ly/1tnPYeE).
Un saludo.
Victoria R. Goldcar Representante.
Daniel RuizLocal Guide · 57 reseñas · 36 fotosHace un añoAtención lenta, en su pagina web no aclaran las tarifas, te dicen que contrates un seguro a una compañia de terceros que "supuestamente" cubre todo tipo de daños y sin fianza pero resulta que no, luego hay que contratar otro que vale ...MásRespuesta del propietarioHace un añoHola Daniel,
Gracias por tu comentario, aunque estamos sorprendidos porque precisamente todos ...MásJacobo BarrónLocal Guide · 10 reseñas · 12 fotosHace un añoSin ningún problema.
He llamado por teléfono el 13 de mayo por la mañana y me han dado precio en el ...MásRespuesta del propietarioHace un añoHola Jacobo,
Muchísimas gracias por tu amable comentario. Estamos muy contentos de que tu ...MásMari Carmen Mazzoco1 reseñaHace un añoAlquilé un coche en la oficina de Santiago y tuve un problema cuando fui a entregarlo, al ser domingo la chica que me atendió me dijo que tenía q seguir las directrices de la empresa y para reclamaciones me dio un número de teléfono y una ...MásRespuesta del propietarioHace un añoHola Mari Carmen,
Muchísimas gracias por tu valoración y por tu amable comentario. Nuestro ...MásJose Ma FuentesLocal Guide · 88 reseñas · 12 fotosHace un añoMuy buenos.precios.Respuesta del propietarioHace un añoHola Jose,
Muchas gracias por el comentario y la valoración. ...MásInmaculada CasasLocal Guide · 28 reseñas · 9 fotosHace un mesTODO ESTUPENDO, PERO LO VEO CARO, ALQUILAR COCHEalberto barcs3 reseñas · 1 fotoHace un añoHemos alquilado a través de la compañía de vuelo un vw polo con seguro a todo riesgo. Hasta aquí todo bien, el problema resultó cuando hablamos con Goldcar Santiago, en un primer momento no nos acepto la tarjeta alegando que solo era posible por una de crédito. Hasta ahí todo bien pues en el contrato aparece que es una tarjeta de crédito y que ellos PUEDEN rechazar las otras. En mi caso rechazo la tarjeta pero me daba la opción de un seguro a todo riesgo con ellos pagando 90€ a mayores sobre el seguro que ya había contratado previamente por la compañía. Decir que estos individuos me dejaban coger el coche ahora si con dos seguros a todo riesgo y lo más importante me aceptaban la tarjeta.
Bueno el caso no acaba aquí, la persona que me acompañaba tenía una tarjeta de crédito y dijo que se hacía el cargo del pago o la franquicia pero que no quería ser el conductor. Aquí empieza ya lo más increíble del asunto, el CONTRATO y el PAGO(ya realizado a través de la página de la compañía) DEL ALQUILER del coche de alquiler con GOLDCAR SANTIAGO ya estaba a mi nombre y pagado pero según esta gente tenía que contratar un conductor adicional pata poder llevarlo yo el coche el mismo que hizo el pago por el alquiler y el mismo que figura en el contrato. La persona que me acompañaba en ese momento no tenía el carnet de conducir y le dijo que les enviaría un Mail para mandarles la documentación del carnet de conducir para habilitarlo para conducir a el también. Se lo enviamos al día siguiente y hicieron caso omiso a dicha documentación quedando esta persona no habilitada para conducir por no figurar en el contrato como posible conductor.
Son un bastante impresentables en lo que respecta al tema comercial con el alquiler. Con respecto al trato, en ningún momento han sido descortés pero si han puesto todo de su mano para que las cosas no fueran hacia delante.
Por último decir, que da igual el coche que alquileis fuera, solo tienen 3 modelos que para colmo te empaquetan el que ellos quieren. Nosotros alquilamos un Vw polo y nos dieron un C3 que si es verdad que el coche estaba limpio, nuevo y sin ningún problema. Si de algo bueno tuviera que resaltar sería el coche que estaba nuevo.
Conclusión: no recomendaría alquilar con GOLDCAR si tenéis otras opciones más a mano.Respuesta del propietarioHace un añoHola Alberto,
Muchas gracias por tu detallado comentario. Estamos intentando mejorar nuestros ...MásMelody Andrea Cruz Garces2 reseñasHace 9 mesesMi peor experiencia alquilando un coche, una estafa en toda regla. No se os ocurra contratar con Goldcar. Trato pésimo y agresivo, te cobran cargos indebidos utilizando todo tipo de artimañas. Ladrones con prácticas propias de una mafia.Respuesta del propietarioHace 9 mesesHola Melody,
Nos sorprende lo que comentas sobre nuestros agentes. Al representar una emrpesa ...Más ...Más
O sea todo nefasto.Respuesta del propietarioHace 2 mesesEstimado Francisco,
Sentimos muchísimo que no pudieras disfrutar de una experiencia óptima. ...MásKarim TahiriLocal Guide · 35 reseñas · 124 fotosen la última semanaBuen trato y gente amable .
Rapidez también a la hora de coger el coche y dejarlo .
Nos cogieron en el airopuerto y nos dejaron allí .Respuesta del propietarioen la última semanaEstimado cliente,
Muchas gracias por su valoración positiva. ...MásDora Isabel8 reseñas · 18 fotosen la última semanaEl coche nos fué bastante bien. Skoda Fabián Combinación 1200. Muy completo para calidad precio. "Defecto ", que si lo recoges por la noche, "tienes" que firmar, la recogida y "revisarlo", por ver si tiene algún arañazo, roce, y si por casualidad lo tiene, ellos ya te tienen marcado en un plano del coche donde puede tener estos desperfectos, pero si le añades que es d noche, el coche oscuro y encima está con la humedad de la noche, te tienes que fiar, pues no tienen luz suficiente para que lo compruebes. Ni aún, quedándote a pasar la noche en el hotel que está justo al lado, abonándolo, diciendo que no lo vas a utilizar hasta el día siguiente y así lo compruebas bien, a la luz del día, NO te lo permiten. Lo tienes que "rodar" d parking, q está justo a 20 metros y confiar en ellos en que el vehículo tiene o no los "daños" q pudiese tener.Respuesta del propietarioen la última semanaEstimado cliente,
Muchas gracias por su valoración positiva. ...MásGuillermo HLocal Guide · 32 reseñas · 1 fotoen la última semanaSINVERGUENZAS. De lo peor que hay. Te embabucan con un precio atractivo y luego te coaccionan con contratar un seguro ABUSIVO. Coches con daños sin checkear, y al devolver: SORPRESA, te meten GOLPES INVENTADOS. Hay que ir de cara para competir señores, y no apuñalar y estafar al cliente por detras despues. UNA Y NO MÁS. HAN PERDIDO UN CLIENTE para siempreRespuesta del propietarioen la última semanaEstimado cliente,
Gracias por valorar su experiencia con nosotros. Estamos trabajando muy ...MásFernando VAZQUEZ1 reseñaen la última semanaESTAFADORES DE GUANTE BLANCO ¡¡¡... ME han cobrado 150 € por daños en el vehículo diciéndome 3 días después de haber entregado el vehículo... que habían encontrado un desperfecto en el mismo... Cuando me han recepcionando y comprobado el vehículo cuando lo entregué ( tres días antes ) me dijeron que estaba en perfectas condiciones ( estaba hasta recién lavado ) y que me devolverían la fianza íntegra,, no queriéndome dar justificante alguno ni de su entrega ni de la revisión realizada ¡¡¡, alegando que no hacía falta y que era su procedimiento.
En la anterior ocasión que he alquilado en GOLDCAR SANTIAGO DE COMPOSTELA ( hace dos meses ) me cobraron la antena del vehículo cuando la misma estaba en la guantera del coche, en el mismo lugar que la habían dejado ellos cuando me entregaron el vehículo. Después mucho reclamar la antena apareció.
ESTAS SON MIS EXPERIENCIAS CON GOLDCAR SANTIAGO DE COMPOSTELA.
NO alquilen ustedes en esta empresa , son unos LADRONES Y ESTADORES.
AL FINAL TE SALE MAS ECONÓMICO ALQUILAR EN OTRA COMPAÑIA .
SE INVENTAN CARGOS ADICIONALES DESPUES DE REALIZAR LA DEVOLUCION DEL VEHICULO -
EMPRESA NADA FIABLE
GOLCARD SANTIAGO DE COMPOSTELAJavier Tomé5 reseñasHace 3 mesesSon unos impresentables. Una vez entregado el coche no te dan ningún justificante y empiezan a hacer cargos de combustible inventados. Después de mucho reclamar vas solucionando los problemas pero solo después de reclamar y reclamar. Por ahorrar unos céntimos no compensa contratar con ellos. Por lo menos al que le guste vivir tranquilo.Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Javier, lamentamos saber que no obtuvieras toda la información que hubieras necesitado en tu alquiler.
Todos los detalles relacionados con las distintas opciones de combustible están ...MásLorena Maestre López2 reseñasHace 2 mesesUna vergüenza. Te cobran cargos que no anuncian en ningún lado en su página web. Además, tuvimos que dejar el coche a las 6:30 de la mañana porque nos salia el vuelo y nos tocó coger un taxi porque nadie nos avisó que a esa hora estaba cerrado y sin transporte a la estación. No repetiría, y es una pena porque tienen coches bastante nuevos, pero no compensa. Un saludo Respuesta del propietarioHace 2 mesesHola Lorena,
Durante el proceso de reserva con nosotros siempre explicamos las condiciones de ...Másjennifer vique quinde5 reseñasHace un mesPublicidad engañosa. Tasas por todo. Te obligan a pagar un seguro si no tienes tarjeta de credito. Pone en el areopuerto y no es verdad, te llevan hasta el coche que esta mas lejos, pierdes tiempo y dinero con esta gentuza. LADRONES, SINVERGUENZAS, no repetimos ni de coña. En otras compañias esto no pasa. Te cobran el seguro a la hora de alquilarlo en la pagina. Aqui no te dan opción. Lo reservamos a traves de ryanair y un timo!!!!!!!!! NO CAIGAIS!!Diazpa Diazparra1 reseñaen la última semanaSi quieres coger seguro todo relax ,no tendras problema. Si no quieres cogerlo esta oficina NO es la tuya.Ángel Álvarez-Labrador1 reseñaHace un mesA pesar de todos los malos reviews decidimos arriesgarnos a alquilar con ellos un coche pequeño 2 días. Al llegar a la oficina nos han hecho esperar ya que solo había una persona atendiendo.
Optamos por un alquiler con seguro a terceros, el básico, sin pagar extra por el seguro a todo riesgo. Lo hemos hecho con otras compañías como OK Rent a Car durante más días y no hemos tenido problema alguno si no le haces nada al coche. Al llegar nos ofrecen un coche lleno de arañazos y golpes sin marcar en el parte de check out por lo que pedimos un cambio por otro coche en mejores condiciones (OK Renta a Car nos dió uno totalmente nuevo). La única alternativa que nos dan es coger el seguro a todo riesgo que triplicaba el precio del alquiler. Visto la valoración de la empresa y experiencia de otros usuarios hemos decidido no alquilar con la consecuente reclamación. No volveré a apostar por ellos, no me dan ninguna confianza y tienen los coches en un estado lamentable.Respuesta del propietarioHace un mesEstimado Ángel,
Muchas gracias por el feedback. Esperamos que comprenda que durante la alta ...MásRicardo Jauregui4 reseñas · 1 fotoHace un mesNO RECOMENDABLE.
Muy decepcionado de esta oficina. Nos han dado un coche con muchos golpes, casualmente solo tenian registrado un de ellos. Al mirarlo maarcamos más de 10 importantes, en plena autopista se nos soltó el parachoques.
Cuando llegamos a entregar el coche no funcionaba el ordenador, ni la fotocopiadora, el chico encontró un pequeño rayón en el techo que tenía hasta oxido de lo viejo que era, por más que le dijimos que el estado del coche era lamentable y que no Hera posible verlo porque habían tantos daños que ese seguramente se paso por alto a él y a nosotros al momento de la recogida no quieren hacer pagar. Será la última vez que alquilemos en golcar, es una pena porque hasta ahora no había tenido problemas, pero esto demuestra una falta de profesionalidad exclusiva.
les dejo una foto de una parte del parachoques cómo nos entregaron el coche y ello no tenían ni una marca en la fichas del coche, lamentable!! Respuesta del propietarioHace un mesEstimado cliente,
Somos conscientes de que en ocasiones no va como estaba planeado. Estamos ...MásNatalia Caravaca3 reseñasHace 3 mesesUnos timadores. Teníamos la reserva hacía dos meses, tuvimos una serie de contratiempos que nos harían llegar tarde a la recogida del coche y nos dicen que cojamos otra reserva que porque no nos guardaban la primera que hicimos. Nos salió por el triple de dinero. No vuelvo a reservar con vosotros, y desde luego, no se lo recomiendo a nadie.Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Natalia, nos sorprende que hayas tenido una mala experiencia en la recogida de tu vehículo. Permítenos que te expliquemos que tenemos muchas reservas ya realizadas en las que los clientes no se presentan y, dado a la gran demanda de ...MásInma Padilla1 reseñaHace un mesEstafada ,engañada e indignada así me sentí al recoger el coche.Te dicen q el seguro cubre entra no cubre NADA y te " recomiendan " su seguro osea 170€ más.Y si no lo coges te AVISAN que cualquier incidencia la paga el usuario a precio de goldcar osea: pinchazo 200€,arañazo de 200€ para arriba,lunas y faros400€ etc etc.Y claro de ninguna de estas especificaciones te comentan a la hora de contratar .NUNCA MAS.Respuesta del propietarioHace un mesEstimado cliente,
Gracias por valorar su experiencia con nosotros. Estamos trabajando muy ...MásVictor GarcíaLocal Guide · 12 reseñas · 2 fotosHace 2 mesesLadrones sinvergüenzas descaradosRespuesta del propietarioHace 2 mesesHola Víctor,
Nos gustaría saber más acerca de tu experiencia con nuestra compañía. Tu opinión es muy importante para mejorar algunos aspectos de nuestros servicios.
Muchas gracias,
Victoria R.
Goldcar Representative.Jacqueline EsmiteLocal Guide · 33 reseñas · 1 fotoHace un mesRecomendable. Buen servicio y atención excelenteRespuesta del propietarioHace un mesEstimado cliente,
Muchas gracias por su valoración positiva.
Esperamos que vuelva a contar con nuestros servicios en un futuro próximo.
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar Representative.
Luis Miguel Louzao González2 reseñasHace 5 mesesLos sobrecostes no estaban explicitamente contemplados, lo cual hace que te lleves una sorpresa a la hora de pagar. No lo recomiendo.Respuesta del propietarioHace 5 mesesHola Luis Miguel,
Gracias por tu comentario. Trabajamos a diario para mejorar nuestros servicios y la opinión de los clientes es fundamental para lograrlo.
Permíteme por favor que te explique que los precios iniciales en nuestra página web corresponden a alquileres básicos. Después, nuestros clientes, son libres de añadir cuantos servicios necesiten, con el consecuente aumento en el precio. Pero en cualquier caso, la decisión de añadir extras a su reserva depende única y exclusivamente del cliente. También me gustaría decirte que nuestros precios así como las condiciones de la reserva están claramente detalladas durante el proceso de reserva y en los Términos y Condiciones del contrato que aceptaste.
Un cordial saludo.
Victoria R.
Goldcar RepresentanteRosa CarrerasLocal Guide · 97 reseñas · 58 fotosHace 3 mesesServicio flojo. Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Rosa, Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos constantemente tratando de mejorar nuestros servicios y tu opinión es muy apreciada. Nuestros compañeros deben ser amables y respetuosos en todo momento. Los comentarios que nos hacen llegar nuestros clientes son una parte fundamental en el proceso de valoración a nuestro personal, por lo que tus observaciones son importantes y serán tomados en consideración. Esperamos que el resto de tu experiencia cumpliera con tus expectativas. Apreciamos a nuestra clientela y seguiremos esforzándonos para mejorar nuestro servicio. Atentamente, Victoria R. Goldcar Representante
Cristina Cardenes1 reseñaHace 2 mesesProblemas en la devolución de la fianza y cargos extra inventados. Cuando me entregaron el vehículo detecté varios golpes que no estaban incluidos en la hoja que me entregaron inicialmente y a pesar de ello, luego me cargaron en la tarjeta ...MásRespuesta del propietarioHace 2 mesesEstimada clienta,
Por favor, comprenda que con el fin de recibir el vehículo, es obligatorio bloquear un depósito en una tarjeta de crédito o débito válida, o bien, contratar alguno de los seguros que ofrecemos. Nuestra plantilla revisará los vehículos después de cada cliente, con el fin de marcar los daños en una plantilla. De todos modos, siempre recomendamos a nuestros clientes que revisen el vehículo y los posibles daños que pueda tener antes de retirar, ya que, debido a la afluencia del parking, en ocasiones, los vehículos pueden haber sufrido daños mientras estaban aparcados.
A la vuelta, si se da el caso de que nuestros agentes encuentren daños que no fueron marcados, procederán a investigarlos y si consideran que fueron unos daños producidos durante el período del alquiler, se le cobrará al cliente.
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar Representative.
Miguel Ángel Roca PérezLocal Guide · 216 reseñas · 76 fotosHace 9 mesesBuen servicio y muy profesional. Te recogen en el aeropuerto y te llevan despues. El precio mas competitivo. Ya he repetido con ellos, y lo volvere a hacer.Respuesta del propietarioHace 6 mesesHola Miguel,
Agradecemos tu confianza y lealtad. Esperemos verte de nuevo en nuestras ...MásJosema8 reseñas · 5 fotosHace 4 mesesA pesar de que iba en alerta por la mala critica que hay de otro usuarios, no he tenido problema al alquilar un coche. Fundamental el seguro a todo riesgoRespuesta del propietarioHace 4 mesesHola Josema,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha ...MásClari Reyes1 reseñaHace 7 mesesEl trato de algunos de los trabajadores son de lo peor me robaron dinero y encima antes de hacerlo me amenaza diciendo que me iba hacer cargo en la tarjeta y asi lo hizo quiero mi dinero eso es una estafa dicen cosas que no son para robar y aun encima el trato fatal mejor no alquilar hay...dijeron que entregue el coche tarde siendo mentira y por encima me arrebataron el coche a empujones y tuve que pedir un favor para llegar al aeropuertoRespuesta del propietarioHace 5 mesesHola Clari Reyes,
Gracias por tu comentario, aunque lo cierto es que nos sorprende muchísimo lo ...MásDaniel Molina Peña5 reseñasHace 8 mesesUn engaño en toda regla.
A pesar de que en la web pone que el precio es el definitivo, y a pesar de que llamé y me aseguraron que el precio de la web era el definitivo, no es así.
Cuando llegamos nos cobraron un 50% más en concepto de tasas por combustible.Respuesta del propietarioHace 6 mesesHola Daniel,
Por favor permíteme que te explique que tanto los sistemas de combustible como sus precios están claramente indicados en nuestra página web.
En primer lugar, puedes elegir el sistema Flex Fuel, con el que dejas un depósito por el importe del tanque lleno el día que recoges el vehículo, y cuando lo devuelves, la cantidad de combustible que has usado se te cobrará del depósito que dejaste. Esta opción conlleva unos gastos de gestión que están especificados en nuestra página web: https://bit.ly/1WBTcrq.
Por otra parte, puedes elegir el sistema Full Fuel, con el que pagas por el tanque lleno el día que recoges el coche (que viene con el tanque lleno) y cuando lo devuelvas, debes hacerlo en las misma condiciones, es decir con el tanque de combustible completamente lleno.
Si devuelves el coche y al tanque le faltan litros de combustible, el importe de estos litros será descontado del dinero que pagaste inicialmente además de cobrarse una penalización de 40 euros por incumplimiento del contrato.
Un cordial saludo, Victoria R. Goldcar RepresentanteGloria Senaris1 reseñaHace 9 mesesDespués de esperar a que me recogieran en el punto de encuentro en el aeropuerto por más de una hora, haber llamado a la central para comunicarles que estaba esperándoles dos veces y pagar 10 euros en taxi para poder recoger el coche en su oficina FUERA del aeropuerto, les pregunto tranquilamente por la hoja de reclamaciones. El señor que me atiende, a la defensiva, me pregunta para que la quiero; se lo explico y me dice, repetidas veces que "la culpa es tuya" que hay que saber "a lo que se anda"... Son unos impresentables. Se merecen cada una de las horribles reviews que tienen. Es uno de esos casos, como en muchas otras compañías en este país, donde el cliente tiene "cero" derechos y es tratado como un parásito sin voz ni voto para protestar o reclamar un mal servicio... Y todavía no he entregado el coche, supongo que cuando lo haga habrá "más y mejor".
GOLDCAR en Santiago, SOIS DE LO PEOR.Respuesta del propietarioHace 9 mesesHola Gloria,
Nuestros buses pasan cada 10 minutos por el punto de encuentro y no entendemos a ...MásJosué Ramos6 reseñasHace 9 mesesESTAFA! SCAM! Contratamos por 70€ en la web y finalmente nos cobraron 250€. Esperamos media hora a que nos vinieran a recoger (ya que la oficina está lejos del aeropuerto) y después de llamarles, por fin aparecieron. Pensamos que sería ...MásRespuesta del propietarioHace 9 mesesHola Josué,
Durante el proceso de reserva se explica claramente las condiciones de la reserva. Los clientes tienen que dejar un depósito de al menos 1100€ o, como alternativa, ofrecemos una cobertura adicional. Los coches que tenemos son practicamente nuevos ya que se renuevan anualmente. Recomendamos que hagas una prueba de reserva: www.goldcar.es
Los modelos que ofrecemos van agrupados por categorías y nunca ofrecemos un coche de una marca en concreto sinó pertenecientes a la categoría seleccionada.
En cuanto a la limpieza especial, como bien indicas, hacemos fotos del estado del coche a la hora de la entrega y, si el experto lo considera, se hace una limpieza especial.
Para más información puedes visitar nuestro centro de ayuda: https://www.goldcarhelp.com/
Muchas gracias,
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar representante
Laura Martinez3 reseñas · 1 fotoHace 10 mesesHemos alquilado muchos coches y nunca hemos tenido problemas..Si bien, en Goldcar ha sido una experiencia pésima que por su puesto no vamos a repetir.
1. Alquilamos pensando que estaba en el aeropuero o asi te lo venden..pero no..una vez q pagas te mandan una serie de instrucciones para llegar a un punto de encuentro en el que supuestamente te esperan, pero alli no habia nadie..tuvimos q llamar y esperar mas de media hora para que nos buscarán y llevarnos a la oficina.
2. Cuando llegas te das cuenta de que todo es un engaño porque te hacen pagar tasas que segun ellos viene en el contrato de mil páginas..y que no te dejan pagar ni con dinero ni con tarjeta de debito, solo crédito, además aunque ya hayas contratado seguro te bloquean mas de 1000 euros mas el bloqueo de gasolina..Asi mismo, e de decir que no eramos los unicos cabreados en la oficina, nadia había visto ls supuestas tasas..
3. Alquilamos un DS3 y se rieron de nosotros porque nos dieron un Clio! diciéndonos que era de gama superior y que no tenían DS3.
4.Para finalizar un servicio muy lento y que cuando te quejas ni te escuchan solo saden decir: si no esta conforme le llevamos de vuelta al aeropuerto..eso si el dinero no lo devuelven..Respuesta del propietarioHace 9 mesesHola Laura,
Somos conscientes de que terceros ofrecen a los clientes su propia cobertura, ...Máslucimara martins da silva1 reseñaHace 10 mesesservicio pésimo y roza la estafa si no lo es ya, alquilas un coche en la web por medio de rentalcar,confirmas y haces la reserva a un precio que luego no tiene nada que ver,le suman cargos inexistentes en la web de reserva y tras haber ...MásRespuesta del propietarioHace 9 mesesHola Lucimara,
Entendemos uqe ha habido una confusión en el producto que has contratado.
El tipo de cobertura que ofrece una tarcera empresa nunca cubre nuestros coches y por ello siempre se ha de dejar un depósito por daños que empieza en los 1100€. Como alternativa, ofrecemos nuestra própia cobertura.
Para más información sique este enlace: https://www.goldcarhelp.com/faqs/mi-reserva/76-que-debo-hacer-si-ya-tengo-un-seguro--cobertura-de-otra-compania
Muchas gracias.
Un cordial saludo,
Victoria R.
Goldcar representante
Jose Maria Alvarez Ramos1 reseñaHace 3 mesesMucha espera. Respuesta del propietarioHace 3 mesesHola Jose, respecto al tema que nos comentas, por favor permítenos explicarte que nosotros hacemos plannings diarios de llegadas, pero desafortunadamente, suceden contratiempos que se escapan del control de Goldcar, como, por ejemplo, el ...MásAgustín Gomez8 reseñasHace 4 mesesSon unos Ladrones cobran el doble sacándose condiciones leoninas con unas tasas por la gasolina y un seguro a todo riesgo. No creo que sea legal.Respuesta del propietarioHace 4 mesesHola Agustín,
Gracias por tu comentario. Trabajamos a diario para la mejora de nuestros servicios.
Paso a explicarte las dos cuestiones que mencionas:
Por favor permíteme que te explique que tanto los sistemas de combustible como sus precios están claramente indicados en nuestra página web.
En primer lugar, puedes elegir el sistema Flex Fuel, con el que dejas un depósito por el importe del tanque lleno el día que recoges el vehículo, y cuando lo devuelves, la cantidad de combustible que has usado se te cobrará del depósito que dejaste. Esta opción conlleva unos gastos de gestión que están especificados en nuestra página web: https://bit.ly/1WBTcrq.
Por otra parte, puedes elegir el sistema Full Fuel, con el que pagas por el tanque lleno el día que recoges el coche (que viene con el tanque lleno) y cuando lo devuelvas, debes hacerlo en las misma condiciones, es decir con el tanque de combustible completamente lleno.
Si devuelves el coche y al tanque le faltan litros de combustible, el importe de estos litros será descontado del dinero que pagaste inicialmente además de cobrarse una penalización de 50 euros por incumplimiento del contrato.
Por otro lado, comentarte que respecto al seguro cuentas con dos opciones.
La primera es una cobertura básica, con la que deberás dejar bloqueada una cantidad de dinero en tu tarjeta de crédito en concepto de franquicia. Esta cantidad te será íntegramente reembolsada en el momento en que devuelvas el coche, siempre y cuando este no haya sufrido ningún desperfecto. Lo único que debes tener en cuenta si te acoges a esta cobertura es que cuando te entreguen el coche, te darán una hoja de daños en la que debes indicar todos y cada uno de los desperfectos que tenga el coche. Si hay algún desperfecto más de los que indicaste, cuando devuelvas el coche, te será cobrada la cantidad correspondiente a su reparación.
Por otro lado, cuentas con la opción de la cobertura Super Relax. Con ella no deberás preocuparte de nada porque cualquier incidencia (salvo las excepciones claramente indicadas en nuestra página web, tanto en la sección de Preguntas Frecuentes como en los Términos y Condiciones del contrato que aceptaste (y que puedes leer antes de iniciar el proceso de reserva)) queda cubierta. El precio de esta cobertura no es reembolsable, puesto que el cliente paga por todos los servicios adheridos a este paquete de ventajas.
Nuestro personal siempre recomienda la cobertura adicional Super Relax por la propia seguridad y tranquilidad al volante de nuestros clientes. Pero, en cualquier caso, la decisión de escogerla o no siempre pertenece al cliente.
Espero que esta información te haya resulta útil.
Un cordia saludo.
Victoria R.
Goldcar Representante. Kenneth Ayala1 reseñaHace 10 mesesHoy he alquilado un coche en el aeropuerto de Santiago de Compostela. Para empezar, abri la puerta del coche y me vino un olor extraño y fuerte, por no hablar de toda la porqueria que tenia el coche por dentro, por no hablar de que el coche marcaba que tenia que hacer el servicio y le fallaba el aceite.
Resumiendo, le doy una estrella porque no puedo darle menos. NO lo recomiendo bajo ningun concepto, la primera y ultima vez que alquilo un coche con esta compañia, una verguenza pagar lo que he pagado para darme un coche asi.Respuesta del propietarioHace 10 mesesBuenos días Kenneth,
Gracias por compartir con nosotros tus comentarios . ...MásGonzalo GaleaLocal Guide · 43 reseñas · 6 fotosHace 7 mesesMuy mal trato al cliente, decidimos prorrogar un alquiler y nos quisieron subir los precios diciéndonos que no había disponibilidad, cuando no era cierto, tuvimos que molestarnos en prorrogar el alquiler en su web ya que si tenían disponibilidad, trataron de cobrarnos mas por el coche sin motivoRespuesta del propietarioHace 6 mesesHola Gonzalo,
Por favor ten en cuenta que los precios de la web nunca coincidirán con los de ...MásDavid Angel Blanco1 reseñaHace un año¿Con el número de vuelo realizáis la recoguda en la terminal del aeropuerto? ¿también quería saber el horario de recogida y entrega en el aeropuerto de santiago de compostela?Respuesta del propietarioHace un añoHola David,
Gracias por tu valoración positiva. ...Másana maria de la fuente teixidoLocal Guide · 250 reseñas · 256 fotosHace 6 mesesMuy eficientes.Respuesta del propietarioHace 5 mesesHola Ana María,
Muchas gracias por tu comentario. Estamos contentos de que tu experiencia con ...Másguillermo velez-bracho pascual2 reseñasHace un añoTuvimos que esperar 20 minutos cuando llegamos al aeropuerto aún sabiendo ellos la hora de llegada del vuelo. Mala gestión e información para el cliente sobre los seguros a escoger y las tarjetas a utilizar.Respuesta del propietarioHace un añoHola Guillermo,
Sentimos leer que tu experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria.
Por favor, permíteme explicarte que nosotros hacemos plannings diarios de llegadas, pero desafortunadamente, suceden contratiempos que escapan al control de Goldcar, como por ejemplo el retraso de un vuelo. Ofrecemos a nuestros clientes una atención personalizada, por lo que nos encontramos en ocasiones con casos que requieren una mayor atención y tiempo que otros.
Sin embargo, me alegra poder decirte que estamos trabajando en la apertura de nuevas sucursales para reducir el tiempo de espera de nuestros clientes y los inconvenientes que este les pueda ocasionar.
Además, me gustaría comentarte que disponemos de un servicio de Recogida Preferente, que puedes añadir durante el proceso de reserva. Con este servicio no tendrás que preocuparte por las colas, puesto que dispondrás de un mostrador exclusivo.
Además, me gustaría comentarte que tanto la política como los precios de nuestras dos opciones de cobertura, así como los métodos de pago están claramente indicados en nuestra página web. Puedes comprobar esta información aquí: (https://bit.ly/1rcwRCV), (https://bit.ly/1TUSYWS), (https://bit.ly/1XCR9UO), (https://bit.ly/1UMZn8P), (https://bit.ly/1Uat1If), (https://bit.ly/1ZNhg98), (https://bit.ly/1tnPYeE).
Un saludo.
Victoria R. Goldcar Representante.
Daniel RuizLocal Guide · 57 reseñas · 36 fotosHace un añoAtención lenta, en su pagina web no aclaran las tarifas, te dicen que contrates un seguro a una compañia de terceros que "supuestamente" cubre todo tipo de daños y sin fianza pero resulta que no, luego hay que contratar otro que vale ...MásRespuesta del propietarioHace un añoHola Daniel,
Gracias por tu comentario, aunque estamos sorprendidos porque precisamente todos ...MásJacobo BarrónLocal Guide · 10 reseñas · 12 fotosHace un añoSin ningún problema.
He llamado por teléfono el 13 de mayo por la mañana y me han dado precio en el ...MásRespuesta del propietarioHace un añoHola Jacobo,
Muchísimas gracias por tu amable comentario. Estamos muy contentos de que tu ...MásMari Carmen Mazzoco1 reseñaHace un añoAlquilé un coche en la oficina de Santiago y tuve un problema cuando fui a entregarlo, al ser domingo la chica que me atendió me dijo que tenía q seguir las directrices de la empresa y para reclamaciones me dio un número de teléfono y una ...MásRespuesta del propietarioHace un añoHola Mari Carmen,
Muchísimas gracias por tu valoración y por tu amable comentario. Nuestro ...MásJose Ma FuentesLocal Guide · 88 reseñas · 12 fotosHace un añoMuy buenos.precios.Respuesta del propietarioHace un añoHola Jose,
Muchas gracias por el comentario y la valoración. ...MásInmaculada CasasLocal Guide · 28 reseñas · 9 fotosHace un mesTODO ESTUPENDO, PERO LO VEO CARO, ALQUILAR COCHEalberto barcs3 reseñas · 1 fotoHace un añoHemos alquilado a través de la compañía de vuelo un vw polo con seguro a todo riesgo. Hasta aquí todo bien, el problema resultó cuando hablamos con Goldcar Santiago, en un primer momento no nos acepto la tarjeta alegando que solo era posible por una de crédito. Hasta ahí todo bien pues en el contrato aparece que es una tarjeta de crédito y que ellos PUEDEN rechazar las otras. En mi caso rechazo la tarjeta pero me daba la opción de un seguro a todo riesgo con ellos pagando 90€ a mayores sobre el seguro que ya había contratado previamente por la compañía. Decir que estos individuos me dejaban coger el coche ahora si con dos seguros a todo riesgo y lo más importante me aceptaban la tarjeta.
Bueno el caso no acaba aquí, la persona que me acompañaba tenía una tarjeta de crédito y dijo que se hacía el cargo del pago o la franquicia pero que no quería ser el conductor. Aquí empieza ya lo más increíble del asunto, el CONTRATO y el PAGO(ya realizado a través de la página de la compañía) DEL ALQUILER del coche de alquiler con GOLDCAR SANTIAGO ya estaba a mi nombre y pagado pero según esta gente tenía que contratar un conductor adicional pata poder llevarlo yo el coche el mismo que hizo el pago por el alquiler y el mismo que figura en el contrato. La persona que me acompañaba en ese momento no tenía el carnet de conducir y le dijo que les enviaría un Mail para mandarles la documentación del carnet de conducir para habilitarlo para conducir a el también. Se lo enviamos al día siguiente y hicieron caso omiso a dicha documentación quedando esta persona no habilitada para conducir por no figurar en el contrato como posible conductor.
Son un bastante impresentables en lo que respecta al tema comercial con el alquiler. Con respecto al trato, en ningún momento han sido descortés pero si han puesto todo de su mano para que las cosas no fueran hacia delante.
Por último decir, que da igual el coche que alquileis fuera, solo tienen 3 modelos que para colmo te empaquetan el que ellos quieren. Nosotros alquilamos un Vw polo y nos dieron un C3 que si es verdad que el coche estaba limpio, nuevo y sin ningún problema. Si de algo bueno tuviera que resaltar sería el coche que estaba nuevo.
Conclusión: no recomendaría alquilar con GOLDCAR si tenéis otras opciones más a mano.Respuesta del propietarioHace un añoHola Alberto,
Muchas gracias por tu detallado comentario. Estamos intentando mejorar nuestros ...MásMelody Andrea Cruz Garces2 reseñasHace 9 mesesMi peor experiencia alquilando un coche, una estafa en toda regla. No se os ocurra contratar con Goldcar. Trato pésimo y agresivo, te cobran cargos indebidos utilizando todo tipo de artimañas. Ladrones con prácticas propias de una mafia.Respuesta del propietarioHace 9 mesesHola Melody,
Nos sorprende lo que comentas sobre nuestros agentes. Al representar una emrpesa ...Más ...Más
CUIDADO CUANDO ALQUILEN UN VEHICULO CON GOLDCAR
GOLDCAR SON PRESUNTOS TIMADORES Y ESTAFADORES
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